Expéditions et retours

Expédition de votre colis : 

La livraison se fait dans 3 jours ouvrables « hors weekends et jours fériés » à compter de la date de la confirmation de la commande avec le client. En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté ou en cas de force majeure, Luxor.ma ne pourrait être tenu responsable du retard de livraison.  

Retrait de votre commande directement dans nos locaux aux horaires suivants : Du lundi au vendredi (de 08H30 à 12H30 et de 14H30 à 18H30)  et le samedi (de 09H00 à 12H30).

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Livraison en point relais AMANA/ Bureau de poste :

La livraison en point relais se fait dans un délai de 48H ouvrables après la confirmation de votre commande. Cette dernière sera alors disponible dans le point relais choisi lors de votre commande.

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Livraison à domicile :

La livraison à domicile partout au Maroc se fait dans un délai de 48H après confirmation de votre commande.

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Coût de la livraison :

La livraison partout au Maroc contre 29 DH et elle est gratuite à partir de 500 DH d’achats.


Retours : 

Tous les articles achetés sur le site Luxor.ma peuvent faire l’objet de retour. Les produits pourront être remboursés ou échangés (dans la limite du stock disponible).

Pour être acceptés, les retours doivent impérativement répondre aux conditions citées ci-dessous :

-Notifier votre décision de retour au service client ;

- Ne jamais avoir été portés à l'extérieur. Les produits doivent être dans l’état dans lequel vous les aviez reçus ;

- Être retournés dans l’emballage d’origine ;

- Être retournés dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la commande.